Nutzungsbedingungen für die Software „LeanScope AI“

A. Präambel

Die LeanScope GmbH, Science Park 2, 66123 Saarbrücken (im Folgenden „Lizenzgeber“), stellt die Software „LeanScope AI“ in den Varianten Lite, Pro, Educational und Enterprise zur Verfügung. Diese Nutzungsbedingungen gelten für Lite und Pro unmittelbar. Für Educational und Enterprise gelten sie ergänzend zu einem individuellen Vertrag.

B. Begriffsdefinitionen

The following terms are used in these terms of use and serve the purpose of clarification and uniform interpretation.

  • Lizenzgeber: Die LeanScope GmbH, ist der Anbieter der Software „LeanScope AI“ in verschiedenen Varianten.
  • Lizenznehmer/Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die die Software gemäß diesen Nutzungsbedingungen verwendet.
  • Dritte: Personen oder Unternehmen außerhalb des Vertragsverhältnisses zwischen Lizenzgeber und Kunde.
  • LeanScope AI: Die Software des Lizenzgebers, die als Plattform für User Insights Management und Product Discovery dient..
  • LeanScope Lite: Eine unentgeltliche Variante der Software mit eingeschränktem Funktionsumfang, die sowohl für Unternehmen als auch für Individuen verfügbar ist.
  • LeanScope Pro: Eine kostenpflichtige Variante der Software mit vollem Funktionsumfang, die ausschließlich Unternehmen zur Verfügung steht.
  • LeanScope Educational: eine unentgeltliche Variante mit ähnlichem Funktionsumfang wie LeanScope Enterprise, jedoch nur für begrenzte Zeit und in Verbindung mit der Buchung von Schulungen oder im Rahmen einer Hochschulpartnerschaft gültig.
  • LeanScope Enterprise: Eine individuell anpassbare, kostenpflichtige Variante der Software, die erweiterte Leistungen wie zusätzlichen Support, Customer Success Management, On-Premise-Hosting und ggf. die Integration alternativer LLMs umfasst.
  • Account: Ein Nutzerkonto, das vom Kunden oder seinen Mitarbeitern erstellt wird, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
  • API (Application Programming Interface): Eine Programmierschnittstelle, die es ermöglicht, dass Software-Systeme miteinander kommunizieren.
  • LLM (Large Language Model): Ein generatives KI-Modell, das natürliche Sprache verarbeitet und Antworten generiert.
  • On-Premise-Lösung: Eine Installation der Software auf den lokalen Servern des Kunden, die bei LeanScope Enterprise nach individueller Vereinbarung möglich ist.
  • Plugin: eine separate Software, die in LeanScope eingebettet werden kann, um dort bestimmte Funktionalitäten zu erweitern.

C. Nutzungsgegenstand

Die Software dient als Plattform für User Insights Management und Product Discovery.

Sie unterstützt dabei, Nutzerbedürfnisse in jeder Phase der Produktentwicklung in den Mittelpunkt zu stellen.

D. Zielgruppe der Nutzung

Die Nutzung der „LeanScope Lite“ steht sowohl natürlichen als auch juristischen Personen offen, die die Software testen oder nutzen möchten. Die Varianten „LeanScope Pro“, „LeanScope Educational“ und „LeanScope Enterprise“ richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

E. Nutzungsumfang

The scope of possible use of the software depends on the variant used.

  • Bei„LeanScope Lite“: Der Kunde erhält eine unentgeltliche Lizenz zur Nutzung einer im Funktionsumfang eingeschränkten Version der Software. Die Überlassung erfolgt ausschließlich für die eigene Nutzung durch den Kunden. Der Lizenzgeber behält sich das Recht vor, den Kunden im Rahmen der Nutzung zu kontaktieren, z. B. mit Hinweisen auf weitere Versionen oder relevante Angebote.
  • Bei „LeanScope Pro“:Der Kunde erhält eine kostenpflichtige Lizenz zur Nutzung der Software im vollen Funktionsumfang, einschließlich der Möglichkeit, seinen Mitarbeitern den Zugang zu gewähren. Die Software wird ausschließlich für den internen Gebrauch des Kunden bereitgestellt. Eine Weitergabe der Nutzungsrechte an Dritte, z. B. durch Unterlizenzierung oder Vermietung, ist untersagt.
  • Bei „LeanScope Educational“:Der Kunde erhält eine kostenfreie Lizenz zur Nutzung der Software im vollen Funktionsumfang, einschließlich der Möglichkeit, einem begrenzten Set von Schulungsteilnehmern den Zugang zu gewähren. Die Software wird ausschließlich für den internen Gebrauch zu Schulungszwecken des Kunden bereitgestellt. Eine Weitergabe der Nutzungsrechte an Dritte, z. B. durch Unterlizenzierung oder Vermietung, ist untersagt.
  • Bei „LeanScope Enterprise“:Der Kunde erhält eine kostenpflichtige Lizenz zur Nutzung der Software im vollen Funktionsumfang. Zusätzlich zur Bereitstellung der Software umfasst der Vertragsgegenstand erweiterte Leistungen wie Support, Customer Success Management, On-Premise-Hosting und bei Bedarf individuelle Anpassungen der Software. Eine Unterlizenzierung kann nach individueller Vereinbarung ausdrücklich erlaubt sein.

F. Nutzungsrecht

Die Software sowie alle damit verbundenen Rechte bleiben uneingeschränkt Eigentum des Lizenzgebers. Der Kunde erhält außer den ihm im Rahmen des jeweiligen Lizenzvertrags ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechten keine weiteren Rechte an der Software. Insbesondere ist es dem Kunden untersagt:

  • Die Software zu vervielfältigen, zu verändern oder weiterzuentwickeln, es sei denn, dies ist ihm vertraglich ausdrücklich gestattet.
  • to transfer, sublicense or lease the software or parts thereof to third parties, unless this has been individually agreed for "LeanScope Enterprise".

G. Vertragsschluss

  • Vertragsschluss von „LeanScope Lite“

Der Vertrag mit dem Lizenzgeber entsteht, indem sich der Kunde auf der Onlinepräsenz unter der Domain https://app.leanscope.io für einen kostenlosen Account registriert. Während des Registrierungsprozesses erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen. Nach der Registrierung erhält der Kunde eine Aktivierungs-Mail. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde seinen Account durch Bestätigung der E-Mail-Adresse aktiviert hat.

  • Vertragsschluss von „LeanScope Pro“

Der Wechsel zur kostenpflichtigen Variante „LeanScope Pro“ kann, sofern diese Variante nicht direkt ausgewählt wird, direkt innerhalb der Software „LeanScope Lite“ erfolgen. Der Kunde erhält in seinem kostenlosen Account entsprechende Hinweise und hat die Möglichkeit, den Wechsel auf die Pro-Variante durchzuführen. Mit dem Wechsel auf „LeanScope Pro“ akzeptiert der Kunde die bereits bestätigten Nutzungsbedingungen weiterhin als Grundlage des Vertrags.

  • Vertragsschluss von „LeanScope Educational“ und „LeanScope Enterprise“

Der Vertrag erfolgt durch Annahme eines individuellen Angebots, das dem Kunden vom Lizenzgeber unter Berücksichtigung der individuellen Kundenbedürfnisse unterbreitet wurde. Der Kunde kann auf der Onlinepräsenz seine Kontaktdaten hinterlassen oder direkt Kontakt mit dem Lizenzgeber aufnehmen. Der Lizenzgeber erstellt daraufhin ein individuelles Angebot, welches vom Kunden schriftlich angenommen werden muss. Erst mit Angebotsannahme kommt der Vertrag zustande.

H. Geltung von AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, dies wird ausdrücklich zwischen den Parteien verhandelt und der Lizenzgeber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich im Rahmen eines „LeanScope Educational“ oder „LeanScope Enterprise“ Vertrags schriftlich zu.

I. Leistungsumfang

  • Bereitstellung der Software

The licensor provides the customer with the "LeanScope" software in the agreed versions on a server operated by the licensor. Access is exclusively via the Internet.

An on-premise solution can also be provided for the "LeanScope Enterprise" version by individual agreement. In this case, provision is made by the licensor, but installation and integration are carried out by the customer themselves, unless otherwise agreed.

  • Leitungsumfang der Software

Der Leistungsumfang der Software ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, zu finden auf der Website https://www.leanscope.ai, oder dem individuellen Angebot, das dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

  • Weiterentwicklung der Software

Die Software wird vom Lizenzgeber kontinuierlich weiterentwickelt. Der Kunde hat Anspruch auf die Nutzung der jeweils aktuellen Variante, jedoch keinen Anspruch auf bestimmte Weiterentwicklungen oder Funktionserweiterungen. Diese können an bestimmte Varianten geknüpft werden und mit Kosten verbunden sein. In der „LeanScope Enterprise“ Version erhält der Lizenznehmer jedoch die Möglichkeit die Funktionalität von LeanScope individuell durch Plugins zu erweitern. Für die Lauffähigkeit und Qualität dieser Plugins übernimmt LeanScope keinerlei Gewährleistung.

Der Lizenzgeber gewährleistet jedoch, dass die Grundfunktionalitäten der Software auch bei Anpassungen oder Updates erhalten bleiben.

J. Nutzungsrechte

  • Einfaches Nutzungsrecht

Der Lizenzgeber räumt dem Kunden jeweils ein einfaches, räumlich unbegrenztes, nicht übertragbares und zeitlich auf die Dauer des Vertrags beschränktes Nutzungsrecht an der Software ein, entsprechend der vertraglich vereinbarten Variante der Software.

  • Vervielfältigung und Veränderung der Software

The customer is not entitled to reproduce, modify, edit or otherwise use the software or parts thereof, unless this is expressly covered by the intended use according to the service description.

The customer is prohibited from any form of decompilation or reverse engineering, unless this is expressly permitted by law (§ 69e UrhG).

  • Nutzung und Weitergabe an Dritte

Der Kunde darf die Software nicht entgeltlich oder unentgeltlich an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist für die Varianten „LeanScope Educational“ oder „LeanScope Enterprise“ individuell vertraglich vereinbart.

Für die Varianten „LeanScope Lite“ und „LeanScope Pro“ ist die Nutzung ausschließlich durch den Kunden selbst und dessen Mitarbeitende gestattet. Für „LeanScope Enterprise“ kann das Nutzungsrecht nach Vereinbarung auf bestimmte Dritte (z. B. Kunden oder Partner des Kunden) ausgeweitet werden.

  • Schutz der Zugangsdaten

The customer is obliged to keep the access data to his account secret and to protect it from unauthorized access by third parties. Passing on the access data is not permitted. The licensor must be informed immediately in the event of suspected misuse.

  • Verhinderung unbefugten Zugriffs

Der Kunde hat geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um den unbefugten Zugriff Dritter auf geschützte Bereiche der Software zu verhindern. Falls die Nutzung durch Mitarbeitende gestattet ist, hat der Kunde diese entsprechend zu unterweisen und auf die Einhaltung des Urheberrechts hinzuweisen. Insbesondere ist es untersagt, unberechtigte Vervielfältigungen der Software anzufertigen.

  • Verantwortung für eigene Inhalte

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Eingabe, Pflege und Sicherung seiner Daten und Informationen, die er in der Software verarbeitet. Der Lizenzgeber übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte des Kunden oder Ansprüche Dritter, die sich aus den Eingaben des Kunden ergeben können.

K. Erstellung und Zuordnung von Mitarbeiter-Accounts

Für die Varianten „LeanScope Pro“, „LeanScope Educational“ und „LeanScope Enterprise“ kann der Kunde seinen Mitarbeitenden die Nutzung der Software im Rahmen des vereinbarten Lizenzumfangs gestatten. Jeder Mitarbeitende benötigt einen eigenen Account, der unter https://app.leanscope.io  erstellt werden kann. Die Verknüpfung mit der Organisation des Kunden erfolgt innerhalb der Software.

L. Technische Voraussetzungen

The customer is responsible for providing the technical requirements necessary to use the software, including a stable Internet connection and compatible hardware.

M. Verbot missbräuchlicher Nutzung

The customer undertakes to use the software exclusively within the scope of the statutory and contractually intended use. In particular, it is prohibited to use the software for the following purposes:

 

  • Violation of applicable law.
  • Entering or distributing illegal content.
  • Attempts to manipulate the software or compromise its security.
  • Sonstige rechtswidrige oder rechtsmissbräuchliche Zwecke

N. Vergütung und Zahlungsbedingungen

  • Unentgeltliche Nutzung von „LeanScope Lite“ und „LeanScope Educational“

Die Nutzung der Software „LeanScope Lite“ ist unentgeltlich. Für „LeanScope Educational“ muss jedoch ein separater Vertrag abgeschlossen werden, der regelt, dass beispielsweise eine Buchung von Schulungen oder eine offizielle Hochschul-Partnerschaft Voraussetzung für diese unentgeltliche Nutzung ist.

  • Vergütung der Nutzung von „LeanScope Pro“ und „LeanScope Enterprise“

The customer undertakes to pay the agreed monthly or annual fee plus statutory VAT for the use of the software. Unless otherwise agreed, the remuneration shall be based on the licensor's price list valid at the time the contract is concluded.

  • Zahlungsbedingungen

The licensor invoices the license fees monthly or annually, depending on the agreement, and sends them by email. Payments can be made by bank transfer, credit card or other payment methods offered within the software. Other payment methods can be agreed individually.

The invoice amount must be paid within 14 days of receipt of the invoice. After expiry of this period, the customer shall automatically be in default without the need for a further reminder.

  • Einwendungen gegen Rechnungen

Objections to the billing of the license fees must be raised by the customer in writing within eight weeks of receipt of the invoice. After expiry of this period, the invoice shall be deemed approved.

  • Aufrechnung

Offsetting against the licensor is only permitted with undisputed or legally established claims. This does not apply to counterclaims arising from the same contractual relationship.

  • Rückerstattung

Any fees already paid will only be refunded if the contract is terminated prematurely for good cause for which the licensor is responsible. Goodwill arrangements for refunds, e.g. in special circumstances, can be agreed individually between the parties in "LeanScope Enterprise".

O. Laufzeit und Kündigung

  • Laufzeit und Kündigung bei „LeanScope Lite“

The contractual relationship begins with the conclusion of the contract and is concluded for an indefinite period.

Both parties may terminate the contract at any time with a notice period of 14 days.

  • Laufzeit und Kündigung bei „LeanScope Pro“ und „LeanScope Enterprise“

Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Annahme des Angebots, bei „LeanScope Pro“ durch Upgrade innerhalb der Software; bei „LeanScope Educational“ und „LeanScope Enterprise“ durch Annahme eines individuellen Angebots.

Für „LeanScope Pro“ gilt standardmäßig eine einmalige kostenfreie Probezeit von 30 Tagen. Für „LeanScope Educational“ und „LeanScope Enterprise“ kann eine kostenfreie Probezeit von 30 Tagen individuell vereinbart werden. Nach Ablauf der Probezeit wird der Account des Kunden automatisch auf die kostenlose Variante „LeanScope Lite“ zurückgestuft, sofern keine kostenpflichtige Nutzung vereinbart wird.

The term is one month or one year, depending on the agreement, and is automatically extended by the respective term unless one of the parties terminates the agreement in due time:

  • For contracts with a term of one month, a notice period of 3 days before the end of the period applies.
  • For contracts with a term of 12 months or more, a notice period of 1 month before the end of the period applies.

P. Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund

Both parties reserve the right to extraordinary termination for good cause. In particular, the Licensor shall be entitled to terminate the contract without notice if the Customer:

  • Fails to make due payments despite reminders and grace periods.
  • The contractual provisions on the use of the software have been violated. 

Q. Rückstufung bei Kündigung der kostenpflichtiger Varianten

Bei Kündigung der Varianten „LeanScope Pro“, „LeanScope Educational“ oder „LeanScope Enterprise“ wird der Account des Kunden automatisch auf die kostenlose Variante „LeanScope Lite“ zurückgestuft. Nach der Rückstufung sind einige Funktionen und die darin enthaltenen Daten aus den kostenpflichtigen Funktionen nicht mehr zugreifbar.

R.  Gewährleistung

  • Gewährleistung bei „LeanScope Lite“ und „LeanScope Educational“

Für die unentgeltlichen Varianten „LeanScope Lite“ und „LeanScope Educational“ sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
Ausgenommen hiervon sind Mängel, die der Lizenzgeber arglistig verschwiegen hat oder die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Lizenzgebers beruhen. In diesen Fällen ist der Anspruch des Kunden auf den Ersatz des Schadens begrenzt, den er dadurch erlitten hat, dass er auf die Mängelfreiheit der Software vertraut hat.

  • Gewährleistung bei „LeanScope Pro“ und „LeanScope Enterprise“

Bei den kostenpflichtigen Varianten verpflichtet sich der Kunde, Mängel unverzüglich und nachvollziehbar an den Lizenzgeber zu melden.
Der Lizenzgeber wird den Mangel innerhalb angemessener Frist beseitigen.
Erweist sich ein behaupteter Mangel nach Prüfung als nicht durch die Mängelhaftung des Lizenzgebers gedeckt und hätte der Kunde dies erkennen können, ist der Lizenzgeber berechtigt, den Prüfungs- und Beseitigungsaufwand zu marktüblichen Konditionen in Rechnung zu stellen.
Die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel gemäß § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB analog ist ausgeschlossen.

  • Verjährung von Gewährleistungsansprüchen

Warranty claims of the customer based on defects in the software shall become time-barred within 12 months from the date on which the customer became aware of the defect or should have become aware of it.

In the case of "LeanScope Lite", a claim can only be made in the event of fraudulently concealed defects, which must also be asserted within 12 months.

S. Haftung

  • Unbeschränkte Haftung

The licensor has unlimited liability:

  • For damages caused by intentional or grossly negligent conduct on the part of the licensor.
  • For damages resulting from injury to life, limb or health.
  • In accordance with the statutory provisions of the Product Liability Act.
  • The following applies to the free "LeanScope Lite" version:
    • The liability of the licensor is limited to intent and gross negligence.
    • Liability for simple negligence, indirect damage or consequential damage (including loss of data and loss of profit) is excluded.
  • The following applies to the paid versions "LeanScope Pro" and "LeanScope Enterprise":
  • The Licensor shall only be liable for damages caused by simple negligence in the event of a breach of material contractual obligations (cardinal obligations).
  • Cardinal obligations are those obligations whose fulfillment is essential for the proper execution of the contract and on whose compliance the customer may regularly rely.
  • In such cases, liability shall be limited to the typically foreseeable damage.
  • Irrespective of the liability regulation for the respective variant, the licensor is not liable for:
    • Indirect or consequential damages, including loss of profit.
    • Loss of data, unless the customer has demonstrably taken appropriate security measures and the loss of data was caused by gross negligence or intent on the part of the licensor.

T. Verjährung von Schadensersatzansprüchen

Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren innerhalb von zwölf Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.
Ausgenommen hiervon sind Ansprüche aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Diese verjähren ausschließlich nach den gesetzlichen Fristen

U.  Datenschutz

  • Verarbeitung personenbezogene Daten

Der Lizenzgeber verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Eine detaillierte Beschreibung der Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung des Lizenzgebers enthalten, die unter https://www.leanscope.ai/datenschutzerklaerung/ abrufbar ist.

  • Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen

Der Kunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Mitarbeitenden oder Kunden im Rahmen der Nutzung der Software selbst verantwortlich und haftet für diese.

  • Technische und organisatorische Maßnahmen

The Licensor shall take appropriate technical and organizational measures to protect the Customer's personal data. These include in particular

  • Encryption of data transmission (e.g. TLS/SSL).
  • Regular data backups on secure servers.
  • Access restrictions through role and authorization concepts.
  • Measures to detect and prevent unauthorized access (e.g. firewalls, intrusion detection).
  • Verarbeitung von Daten in Large Language Models (LLM)

When using AI functions within the software, LeanScope may transmit data to the provider OpenAI. The OpenAI API is used to receive generated content.

OpenAI verarbeitet die Daten gemäß den Business Terms und Enterprise-Privacy-Richtlinien. Hierbei wird sichergestellt, dass bei Nutzung der API die übermittelten Daten nicht für das Training der OpenAI-Modelle verwendet werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Nutzung der OpenAI API sowie zur Einwilligung und Widerrufsmöglichkeiten finden Sie in den „Bedingungen zur Verarbeitung von Daten via OpenAI API“, abrufbar unter https://www.leanscope.ai/bedingungen_openai/.

Für Kunden von „LeanScope Educational“ wird empfohlen, ausschließlich Informationen in LeanScope zu hinterlegen, die keinerlei Geheimhaltung unterliegen, sondern jederzeit auch öffentlich zugänglich sein dürften.

Customers of "LeanScope Enterprise" have the option of integrating other LLMs or providing a local LLM (on-premise) on request. This is done by individual agreement.

V. Schlussbestimmungen

  • Vertragssprache

In case of doubt, only the German version of these contractual terms and conditions is legally binding. Other language versions serve merely as translations and are not legally binding.

  • Anwendbares Recht

German law shall apply exclusively to the exclusion of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods of April 11, 1980 (UN Sales Convention).

  • Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Lizenzgebers Gerichtsstand.
Gesetzliche Regelungen über ausschließliche Gerichtsstände, insbesondere im Verhältnis zu Verbrauchern, bleiben unberührt.

  • Änderung der Nutzungsbedingungen

The Licensor is entitled to amend these Terms of Use with effect for the future. The customer shall be notified of amendments in text form at least four weeks before they come into effect. If the customer does not object to the amendments within four weeks of receipt of the notification, the amendments shall be deemed to have been accepted. The licensor shall inform the customer in the notification of the consequences of failing to object.

  • Salvatorische Klausel

Should any provision of these terms of use be or become invalid, unlawful, or unenforceable, the remaining provisions shall remain unaffected and continue to be valid and enforceable. In place of the invalid provision, a valid provision that most closely reflects the economic intent of the original shall apply. The same applies in the case of a contractual gap.

  • Kontaktmöglichkeiten

If you have any questions about these terms of use or other concerns, you can contact the Licensor as follows:

LeanScope GmbH
Science Park 2
66123 Saarbrücken

E-Mail: contact@leanscope.ai
Web: https://www.leanscope.ai

 

Stand: September 2025